業務改善コンサルタント

販売管理システムを中心に、エクセルマクロ等を駆使してローコストで効果の出るITツールを企業様に納めております。ITを活用した業務効率化を提案しております。

学習する組織 ~チームとしての能力開発~

チーム力は個人1人の能力だけではあがりません。

 

これはプロアマ問わず、同様のことが言えます。必ずチーム練習を必要とします。

 

そして問題点を話し合いにより見直していく。

 

これはスポーツにおいても、ビジネスにおいても同じであり、そこでどのような話し合い(質を含む)をしたかで結果は大きく変わります。

 

コミュニケーションの形式は「スピーチ」「プレゼンテーション」「ディベート」「ディスカッション」と様々で目的に応じて使われると思います。

 

コミュニケーションにおいて一番重要なのは「伝える」ということよりも「伝わった」ということです。

 

話し手がどんなに明確に伝えたと思っていても、聞き手が理解していなかったら効果的はコミュニケーションが取れたとは言えません。

 

またチーム内の話し合いで決めた内容も実際に行動をしなければ意味がありません。

 

サッカーやバスケットボールのように、

 

上手に相手にパスをする

相手が上手に受ける

その末にシュートがあり

ゴールがある。

 

つまりチームに関るすべての人が同じ方向を向き、意図を理解し、行動しなければ組織は成長していかないのです。

 

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学習する組織 ~チーム学習~

「チーム学習」とは、グループで一緒に考え、内省を行うことで自分たちの意識と能力を高めるプロセスを指します。

 

「チーム」とは・・・

結果を出すために互いが互いを必要とするグループのことです。

 

結果が出ていないチーム・組織はたいてい、経営や現場、上司、部下など誰のパフォーマンスが悪いかの犯人捜しをしていたり、自己正当化に必死になっています。

 

つまり、チーム・組織の質がとても低い状態なのです。

 

そうなると考えの一致や一致団結といったことからは程遠くなり、行動の質が下がり、もちろん結果の質も下がります。

そしてまた犯人捜しをする・・・このような悪循環に陥ります。

 

このような悪循環を無くすには、話し合いの場の質を上げることが大事です。

 

まずは話し合いの仕方を見直し、実践するとそこから何かヒントが生まれるでしょう。

 

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学習する組織 ~気づき~

仕事や普段の生活においても、「気づき」はとても大事な感性です。

「気づき」は学習の起点となるからです。

蟠りやクレーム、腑に落ちないなどは「気づき」の入り口と言えます。

逆に言えば、気づかないということはチャンスを逃していると言えます。

 

しかし、この「気づき」のチャンスを掴めるかは当人の学習への意欲や感性・意識があるかどうかが問われます。また素直さも大事だと思います。

 

そして「気づき」をもとに内省する。

話し合いの際には自分の解釈をあたかも事実のように話してはいけません。自分の解釈はあくまで仮説としてとどめ、検証を求める姿勢が良いと思います。

なぜなら自分の解釈だけで進めてしまうと自分の行動レパートリーを増やせ、質を高める事が出来るせっかくの機会を逃すからです。

他人との関わり方や話し方を通して、

「枠組みの設定」「主張を述べる」「具体的に説明する」「問いかけをする」

この4つをバランスよく織り交ぜる能力を培う意識をしましょう。意外と偏っている人が多いものです。

このように「気づき」に対して取り組んでいけば、「気づき」のあとの結果は大きく変わります。

 

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