マーケティングとは、事業計画〜販売、分析に至るまでのビジネスの全てを指します。
マーケティングは時代に変化するもの、つまり学び続けないといけないものです。
◎マーケティングの歴史
1900年、多くの物を売るためには、「値下げ」をすれば効果が出ていました。
これを「価格弾力性」といいます。
1970年、大量生産が可能になり、差別化がないと値段勝負になるようになりました。
- 製品
- 価格
- 流通
- 広告宣伝
さらにターゲットを絞ってのマーケティングが必要になりました。
- セグメント
- ターゲット
- ポジション
そして買い手のニーズ取り入れられるようになり、解決の軸になりました。
例）以前までは暖かければよかった服が、次第にニーズも変化してきてお洒落さも求めるようになってきた（富裕層向け）
2000年、物の差別化だけでは難しくなり、「印象の差別化」つまりブランディングが生まれました。
「印象」＋「素性」＋「誠実」＝ブランディング
2010年、お客様が広告になる時代になりました。
「認知」＋「訴求」＋「調査」 ＋「行動」＋「推奨」 頭文字から「５A」
ここで言う「推奨」がインスタ映えと言うものに該当します。
そして今年2020年、「お客様」から「サポーター」を創る時代へ
一言で言えば「ファンの囲い込み」です。
このように、売り手→買い手→ブランディング→５A→サポーターと変化してきています。
マーケティングは時代により変わるもの。
今の時代にブランディング重視では時代遅れになります。
これからは「新規顧客」も大事ですが、「リピーター」をいかに増やせるかが鍵になります。
「リピーターの増やし方」に意識を置いてみてはいかがでしょうか？
